Quel sont les délais de livraison du colis de bienvenue ?
Les expéditions des colis de bienvenue se font du lundi au vendredi.
Pour la France, nos colis de bienvenue sont expédiés
en standard en Colissimo (48h à 72h).
Tarif de livraison : 7€
Vous pouvez aussi choisir l'envoi en Chronopost (24h)
au moment de votre commande.
Tarif de livraison : 17€
Pour l'Union Européenne et la Suisse nos colis sont envoyés
en standard en Colissimo(4 à 8 jours de délais non garantis).
Tarif de livraison : à partir de 13€ selon la destination
Vous pouvez aussi choisir l'envoi en Chronopost International
(2 à 4 jours de délais suivant la destination) au moment de votre commande.
Tarif de livraison : à partir de 40 € selon la destination
Pour les autres pays, nous consulter.
Toute commande (payée par CB) avant 12H pourra être traitée et expédiée le jour même.
Au-delà, la commande sera traitée le lendemain.
Si vous avez choisi de régler votre commande par chèque bancaire ou virement, votre commande
ne sera traitée qu'à réception de votre réglement.
La formule peut-elle évoluer en cours de millésime ?
Nos formules sont évolutives : en cours de millésime, le web-vigneron peut compléter
sa formule en s'offrant un stage supplémentaire. Les disponibilités et les dates des stages
se trouvent dans son Espace Client.
Une Formule "Mes Vignes" en cadeau, comment dois-je procéder ?
La commande
Notre système de commande est conçu pour enregistrer d'une part les coordonnées du client (pour la facturation), d'autre part les coordonnées du bénéficiaire. Ces coordonnées ne sont en aucun cas utilisées avant que le bénéficiare n'ait activé sa formule (voir le chapitre Activer sa formule).
Le colis de bienvenue
Le colis de bienvenue est toujours personnnalisé : le certificat de web-vigneron et le courrier d'accompagnement sont en effet établis au nom du bénéficiaire. Un emplacement est prévu sur le courrier d'accompagnement pour ajouter un petit mot (à indiquer dans le process de commande).
La livraison
La livraison du colis de bienvenue peut être faite à l'adresse du client, du bénéficiaire ou à une toute autre adresse. C'est vous qui choisissez au moment de votre commande.
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre cadeau de noël ou pour d'autres occasions soit un succés !
Comment être sûr que mon bénéficiaire ne recevra pas vos informations avant que je lui ai remis son cadeau ?
Dans le colis de bienvenue destiné à votre bénéficiaire nous incluons un code d'activation qui lui permettra d'activer sa formule et de donner ainsi le coup d'envoi de son parcours. Tant que la formule n'est pas activée, nous n'envoyons aucune information.
Le code d'activation permet à votre bénéficiare d'accéder à son espace personnalisé où il trouvera différentes informations : le contenu de sa formule, les dates de ses prochains stages, le blog du domaine pour suivre l'évolution de ses vignes ...
Quelle sera la date du Stage Découverte ?
Le Stage Découverte a lieu au tout début du printemps (mars, avril) et au début de l'été (juin, juillet).
Les dates sont en général fixées dès le début du millésime. Renseignez-vous auprès de nous pour les connaître.
Le stage se déroule un vendredi, un samedi ou un dimanche.
Quelle sera la date du Stage Assemblage, Elevage ou Méthode Champenoise ?
La période prévue pour le Stage Assemblage, Elevage ou Méthode Champenoise se situe en général entre fin février et fin-avril.
Vous connaîtrez au plus tard fin décembre de l'année précédente la date à laquelle nous vous inviterons à vous joindre à nous.
Le stage se déroule un vendredi, un samedi ou un dimanche.
Quelle sera la date du stage Vendanges ?
La période prévue pour les vendanges se situe entre début septembre et mi-octobre selon les domaines. Les dates précises des vendanges varient chaque année et sont choisies en fonction de la maturité des raisins et du climat.
Vous connaîtrez au plus tard fin juin la date à laquelle nous vous inviterons à vous joindre à nous pour vendanger vos pieds.
Le stage se déroule un vendredi, un samedi ou un dimanche.
Quand les bouteilles de vin sont-elles disponibles ?
Le vin sera mis en bouteilles en été ou automne 2008 pour le millésime 2007 et en été ou automne 2009 pour le millésime 2008 avec quelques différences de dates en fonction des domaines.
Dès votre vin est mis en bouteille, nous vous invitons à nous communiquer le nom que vous souhaitez pour votre cuvée Spéciale.
Les bouteilles sont ensuite mises à votre disposition au château.
Vous avez alors 6 mois pour les récupérer.Vous pourrez aussi vous les faire expédier à domicile, à vos frais.
Quand aurais-je mon pied de vigne ?
Nous faisons de notre mieux pour vous transmettre ce pied de vigne dans les meilleures conditions pour assurer sa santé. C'est pourquoi, nous respectons la saison et n'expédions les pieds de vignes que de décembre à fin juillet.
Les Web-Vignerons qui nous rejoignent de août à début décembre recevront leur pied séparement à partir de fin janvier.
